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旅行/宿泊/レジャー
旅行代理店窓口業務 Sさん

社会人歴:3年目/女性

基本 DATA

出身大学 愛知県立大学
外国語学部 中国学科
取得資格(大学時):中国語検定2級、日商PC検定データ活用、プレゼン資料作成2級
留学経験:なし
部活・サークル:なし
  • 職業レポート
  • 就活体験記
  • 高校時代の
    進路選択

仕事について

旅行代理店の窓口で、旅行の手配業務をしています。自社商品である国内旅行の手配がメインですが、他社の海外旅行を手配することもあります。私の役割は、ミスなく迅速に手配を行い、多くの方に商品を利用していただけるようにすることです。

一つのミスによって余分な手間を増やしてしまうだけでなく、お客様からの信頼を失ってしまう可能性もあるため、常に気をつけて仕事をしています。

今の仕事で必要だと思うチカラ

  • ストレス耐性

お客様のなかには無茶な要求やクレームを言う人もいます。労働時間も長い方ですし、かなり忙しい職場だと思います。本当に人のために何かをすることが好きで、ストレスに負けない精神を持っている人が向いていると思います。

  • 回復力

ミスやクレームによる精神的な落ち込みを引きずると、また新しいミスにつながります。負の連鎖を早く断ちきれる力が必要です。

大学の学びで役立ったもの

海外からの観光客の接客をすることもあるので、大学で受けていた外国語の授業が役に立っています。英語の勉強を続けたことも、新しく中国語や韓国語の勉強をしたこともよかったと思います。

現在の営業の仕事でも、初めての相手にアプローチする際、あの時の経験が力になっていると感じます。

大学時代にやっておいてよかったこと

  • 留学・海外旅行

留学には高い費用がかかり、かつ家族の反対もあったので、長期休暇を使ってできるだけ海外旅行をするようにしていました。ガイドツアーつきの旅行で観光地を回ったこともありますし、個人旅行で自由に街の雰囲気を楽しみ、語学力を磨いたこともあります。お客様に「どんな国?」と聞かれたとき、実体験に基づいて答えることができるので、やっておいてよかったなと思います。

就活DATA

  • エントリーした会社数
    11〜20
  • 内定をもらった会社数
    3
大学の就職ガイダンスに参加したYES / NO
大学の就職課窓口に相談したYES / NO
就職情報サイトに登録・閲覧したYES / NO
就職活動に関するSNSに登録・参加したYES / NO
企業のインターンプログラムに参加したYES / NO
有料の就職対策セミナーに参加したYES / NO
大学生主催の就職対策セミナーに参加したYES / NO
大学OB・OG訪問を行ったYES / NO
エントリーシート

対策を始めた時期・・・大学3年 3月

対策したこと
本などで書き方を学び、大学のキャリア支援担当者に添削してもらいました。
筆記試験

対策を始めた時期・・・大学4年 5月

対策したこと
SPI対策の問題集を解きました。
面接試験

対策を始めた時期・・・大学4年 5月

対策したこと
新卒ハローワークでアドバイスをもらいました。
インターン
対策したこと
対策していません。

就活対策で最も役に立ったもの

  • 就職情報サイトに登録・閲覧

採用情報を知ることができたのがよかったです。

今の会社から内定をもらえた決め手

接客業なので笑顔はとても重要視されると思い、不安があっても常に笑顔を心がけました。最終面談では試験官から「笑顔が良かった」というコメントをもらいました。

高校時代に就きたかった職業

高校時代に「旅行業界に入りたい」という気持ちがありましたが、かなり漠然としたものだったので、特に大学選びには影響していません。

観光学部がある大学を探したこともありますが、どれも自宅から通えない地域にあったので、結局候補には入れませんでした。

高校生の自分に進路アドバイスをするなら

本当に自分がずっと勉強していけることか、続けていける仕事なのか、何度も自答自問するべきだと伝えたいです。思いつきで道を選んでしまうと、途中でやめたくなることが多いと思います。

この職業に就くために高校時代にやっておくといいこと

最初は自分の好きな場所からでいいので、一つの場所をプロフェッショナル並みに知り尽くすようにするといいかなと思います。地理の知識も大事なので、日本地図をしっかり頭に入れるなど、基本的なことは今すぐにでも勉強しておくべきだと思います。

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