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エネルギー(電力/ガス/石油/新エネルギー)
カスタマーセンター Yさん

社会人歴:1年目/男性

基本 DATA

出身大学 中央大学
法学部 政治学科
取得資格(大学時):ロシア語能力検定3級、中国語検定3級、TOEIC665点、普通自動二輪
留学経験:なし
部活・サークル:なし
  • 職業レポート
  • 就活体験記
  • 高校時代の
    進路選択

仕事について

インフラ業界で、お客さま対応の仕事をしています。主な仕事は、カスタマーセンターに寄せられた依頼を社内の適切な部署に振り分けたり、お客さまの契約の廃止・再使用が正しく処理されるよう管理したりすることです。

今の仕事で必要だと思うチカラ

  • 外向性
  • 親和性

この仕事を円滑に進めるためには、他者と積極的に関わって、交渉や調整をうまくこなす必要があるため。

  • 自己統制力
  • 柔軟性

カスタマーセンターに寄せられたお客様からの依頼を割り振る際など、会社・営業所における一連の仕事の流れを理解したうえで、適材適所で割り振っていく必要があります。場面ごとにベストな処理ができる判断力が求められていると思います。

大学の学びで役立ったもの

大学で身につけた、物事を論理的に考え説明する力や、日常のさまざまなものごとに知的好奇心を持ち続ける姿勢が、社内の人やお客様とのコミュニケーションで役立っていると感じます。

大学時代にやっておいてよかったこと

  • 大学の講義・ゼミ

大学では幅広い学びを得られますが、どんなことからも共通して身についたのは、論理的に考え伝える力と、常に知的好奇心を持ってさまざまなものごとの裏側まで考える姿勢です。仕事だけでなく職場の人間関係の構築にも役立っていると思います。

就活DATA

  • エントリーした会社数
    41社以上
  • 内定をもらった会社数
    1
大学の就職ガイダンスに参加したYES / NO
大学の就職課窓口に相談したYES / NO
就職情報サイトに登録・閲覧したYES / NO
就職活動に関するSNSに登録・参加したYES / NO
企業のインターンプログラムに参加したYES / NO
有料の就職対策セミナーに参加したYES / NO
大学生主催の就職対策セミナーに参加したYES / NO
大学OB・OG訪問を行ったYES / NO
エントリーシート

対策を始めた時期・・・大学3年 11月

対策したこと
さまざまな企業にアプローチし続ける中で徐々に洗練されていったと思います。
筆記試験
対策したこと
対策していません。
面接試験

対策を始めた時期・・・大学3年 11月

対策したこと
いくつかの企業を受け続ける中で、パターンができていきました。
インターン
対策したこと
志望していた会社の、5日間のグループワークと工場見学に参加しました。ある程度仕事の進め方をイメージできたこと、面接の時に知っている社員がいるという安心感を得られたことは、プラスだったと思います。

就活対策で最も役に立ったもの

  • 大学の就職ガイダンスに参加

特になし。

今の会社から内定をもらえた決め手

私は大学入学以前に就業経験があったので、ある程度は社会生活に必要なストレス耐性が備わっていると評価されたのかもしれません。でも、やはり相性も大きいのではないかと思います。

高校時代に就きたかった職業

特になかったですが、あえていうなら学者になりたかったです。ただ、大学院に行くには経済的に無理だったので、あきらめました。

高校生の自分に進路アドバイスをするなら

特別に何か考えなくても、常にものごとに対する興味関心を絶やさず、自分のアンテナに引っかかることがあれば、なりふり構わず喰らいつき、徹底的に勉強するという姿勢が大事だと思います。それが結果的に、自分の進むべき進路に導いてくれるのではないでしょうか。

この職業に就くために高校時代にやっておくといいこと

「絶対にこの職業!」と思って視野を狭めてしまうことはないと思います。高校時代には幅広く、いろいろな選択肢を視野に入れておくことをおすすめします。

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