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IT/通信
カスタマーエンジニア Mさん

社会人歴:1年目/女性

基本 DATA

出身大学 東海大学
生物学部 生物学科
取得資格(大学時):バイオ技術者認定試験
留学経験:なし
部活・サークル:なし
  • 職業レポート
  • 就活体験記
  • 高校時代の
    進路選択

仕事について

自社で販売しているコンピュータ製品(データベース、監視システム、情報活用製品など)に関するお客様からの問い合わせが、サポートセンターに届きます。その問い合わせに回答するのが私の仕事です。お客様の要望に沿う回答ができ、納得していただけることや、お客様への満足度アンケートの結果がいいときはうれしいです。

今の仕事で必要だと思うチカラ

  • 持続力
  • 誠実性
  • 勤勉性

製品に関する知識も、コンピュータに関する知識も、まだまだわからないことだらけで奥が深いです。日々勉強していても、お客様からの問い合わせに確実に、迅速に回答できる状態にはまだなれていません。忍耐強くまじめに勉強していくことが大事だと思っています。

  • 創造力

お客様からの問い合わせに回答する際、問い合わせに至った背景や、お客様が本当に望んでいることは何かなど、お話を聞きながら想像力を働かせて、できるだけ早く問い合わせの本題を理解することが大事です。

大学の学びで役立ったもの

私の場合は今の仕事と大学で学んでいたことはあまり関連していません。ただ、会社の人やお客様とのやりとりのなかで、大学で学んだことについて話すことなどもあり、コミュニケーションを深めるのに役立っています。

大学時代にやっておいてよかったこと

  • 大学の講義・ゼミ

直接的に役に立っているわけではないですが、大学での経験はすべて、自分の人間性や考え方に影響を与えてくれたと思っています。特に研究で、自分で考えたことを突き止めていく姿勢が鍛えられたことは、今の仕事の仕方にいい影響を与えてくれています。

就活DATA

  • エントリーした会社数
    2~5
  • 内定をもらった会社数
    1
大学の就職ガイダンスに参加したYES / NO
大学の就職課窓口に相談したYES / NO
就職情報サイトに登録・閲覧したYES / NO
就職活動に関するSNSに登録・参加したYES / NO
企業のインターンプログラムに参加したYES / NO
有料の就職対策セミナーに参加したYES / NO
大学生主催の就職対策セミナーに参加したYES / NO
大学OB・OG訪問を行ったYES / NO
エントリーシート

対策を始めた時期・・・大学3年 1月

対策したこと
大学のセミナーに参加しました。
筆記試験

対策を始めた時期・・・大学3年 3月

対策したこと
参考書で勉強しました。
面接試験

対策を始めた時期・・・大学3年 3月

対策したこと
大学内の就職支援担当の先生と模擬面談をしました。
インターン
対策したこと
1週間程度、実際の業務を体験するものに参加しましたが、就職活動に有利な点は特にありませんでした。

就活対策で最も役に立ったもの

  • 就職情報サイトに登録・閲覧

会社の情報がわかりました。

今の会社から内定をもらえた決め手

今の会社の面談は、会社からの質問事項に予め答えておき、その回答について深く質問をしていくもので、会社に合うか合わないかをみていると感じました。私は会社に合うと判断されたため、採用に至ったのではと思います。

高校時代に就きたかった職業

高校時代は将来のことをあまり考えていませんでした。

高校生の自分に進路アドバイスをするなら

自分のやりたい仕事内容か、働きやすいか、長く続けられそうかなど、いろいろな面をよく考えておくべきだと思います。特に仕事内容が自分に合うかどうかについては、自分の性格ともよく向き合って、見極めてほしいです。

この職業に就くために高校時代にやっておくといいこと

今の職種だけでなく、高卒よりも大卒のほうが進路の選択肢は広がるため、可能であればまずは大学に進学することをすすめます。

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