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IT/通信
ITサポートデスク Sさん

社会人歴:3年目/女性

基本 DATA

出身大学 国立音楽大学
音楽学部 演奏学科 鍵盤楽器専修
取得資格(大学時):秘書検定3級、ヤマハ演奏グレード5級、ヤマハ指導グレード4級
留学経験:なし
部活・サークル:専攻外オーケストラ
  • 職業レポート
  • 就活体験記
  • 高校時代の
    進路選択

仕事について

お客さまが社内で利用するシステムのサポートデスクを務めています。メール対応、マニュアルの作成、システムの検証作業などを主に担当しています。お客さまが使いやすいようマニュアルをつくったり、問い合わせへ迅速に回答したりするよう心がけています。

つくったマニュアルが褒められたときは嬉しかったですね。違う職場でもマニュアルをつくっていた経験が生きたと思います。

今の仕事で必要だと思うチカラ

  • 分析力
  • 課題発見力
  • 計画力

納期が決まっている仕事ばかりなので、自分で計画したり、誰に何を任せるか判断する力が必要です。 また、納期までに終わらなかった場合、次回への対策を分析する力も求められます。

  • ストレス耐性

始業の1時間前に会社に行き、夜は遅くまで仕事をしています。また、お客さまの会社内に立ち入って働くため、常に緊張感がある仕事です。そのためストレス耐性はとても重要です。残業は今後減らしていきたいですが、お客さまに対する緊張は今後も続くでしょう。

大学の学びで役立ったもの

毎日の努力を学びました。ピアノは毎日練習が必要で、小さな頃から続けてきました。今の仕事でつらいことがあっても、あきらめずに続けていられるのはピアノのおかげです。大学の先生とは常に一対一で話していたので、お客さまと一対一で話すことにも抵抗はないです。

大学時代にやっておいてよかったこと

  • アルバイト

アルバイトで接客業を経験したおかげで、お客さまと話すことに慣れましたし、人から業務を教わる姿勢も学びました。また、私はお客さまと話すことが好きなのだと自覚でき、就職活動にも役立てられました。

就活DATA

  • エントリーした会社数
    6〜10
  • 内定をもらった会社数
    1
大学の就職ガイダンスに参加したYES / NO
大学の就職課窓口に相談したYES / NO
就職情報サイトに登録・閲覧したYES / NO
就職活動に関するSNSに登録・参加したYES / NO
企業のインターンプログラムに参加したYES / NO
有料の就職対策セミナーに参加したYES / NO
大学生主催の就職対策セミナーに参加したYES / NO
大学OB・OG訪問を行ったYES / NO
エントリーシート

対策を始めた時期・・・大学3年 5月

対策したこと
音楽大学出身という、人とは違う個性を生かして書きました。
筆記試験

対策を始めた時期・・・大学4年 5月

対策したこと
参考書を読みました。
面接試験

対策を始めた時期・・・大学4年 5月

対策したこと
どんな質問をされそうか予想して、回答を書きました。

就活対策で最も役に立ったもの

  • 就職情報サイトに登録・閲覧

就職情報サイトでエントリーした会社で現在働けているからです。

今の会社から内定をもらえた決め手

面接の受け答えだと思います。練習した甲斐があり、あまり緊張せずにスムーズに話せました。同じ大学の先輩が何人か在籍していたので、信用されたのかもしれません。非常に和やかな面接で、終わった後に改善点も教えてもらいました。

高校時代に就きたかった職業

ピアノ講師です。

高校生の自分に進路アドバイスをするなら

自分がやりたいと思ったことを、思ったままにやってほしいです。また、音楽以外のことにも目を向けて、世界を広げてほしいです。さまざまな経験が音楽にも生かされますし、精神的に強くもなれます。いろいろな人とかかわって、視野を広げてください。

この職業に就くために高校時代にやっておくといいこと

アルバイトや部活など、いろいろな人とかかわって世界を広げてください。また、遊びは学生の方が自由なので、勉強ばかりでなく、たくさん遊んでください。特に海外旅行など、時間が必要なことは学生のうちにやっておくべきです。

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