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ホスピタリティ ツーリズム専門学校

ホスピタリティ ツーリズムセンモンガッコウ (東京都認可) / 東京
専修学校(職業実践専門課程を設置)

卒業生の仕事

お客様を思い、そして考えた行動で「ありがとう」と喜ばれる最上級の”おもてなし”を。

Q1.忘れられない体験

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研修が終わってすぐの頃、あるお客様のご案内を任されました。接客に慣れていなかった私は、その方が常連のお客様であるにも関わらず、館内の設備や施設などを詳しく説明してしまったのです。「その説明は何度も聞いたよ」とお叱りを受けてしまいました。この経験から、お客様に合わせてサービスを柔軟に変える大切さを実感。初めに挨拶したときの表情や会話などを通して、ベストな対応方法を考えるようになりました。

Q2.仕事の魅力・やりがい

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ホテルで働くことの魅力は、お客様を思いそして考えた行動で「ありがとう」と喜んでいただくことです。決して楽しいことだけではありませんが、お客様によろしんでいただけたとき、頑張ってよかったなと必ず思えるのがホテル業界です。

石渡 美緒さん
ホスピタリティ ツーリズム専門学校ホテル科 ホテルコース卒
東京ステーションホテル 勤務

ホテルマン、ホテルウーマンってどんな仕事? (別ウィンドウで開きます)

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