グランドスタッフのやりがい

自分のおもてなしでお客様を笑顔にすること

　グランドスタッフは空港のスタッフの中でもお客様との距離が近い職種だ。だからこそ、自分のおもてなし次第で、また同じ空港や航空会社を使ってもらえるかどうかや、旅行・ビジネスに向かう気分が変わってくる。ときには難しい注文を受けたり、欠便などのイレギュラーな事態に対応したりすることもあるかもしれないが、その分接遇をやりこなしたときの達成感や、無事にお客様を送り出せたときの達成感も大きい。

　そのほか、空港という職場の性質上いろいろな国の人の文化に触れられることや、他職種も含めたたくさんの人と一緒に飛行機を送り出すというチームワークが求められる仕事であることなども、人によっては大きなやりがいになるようだ。